În calitate de blogger de călătorii, am crezut întotdeauna în importanța de a împărtăși cu cititorii mei experiențe de călătorie autentice și oneste. Las câte o mică parte din mine în fiecare postare de blog, căutând cu atenție fiecare cuvânt și imagine pentru a-mi transporta cititorii în locurile în care am fost și lucrurile pe care le-am văzut.
Așa că îți poți imagina șocul și dezamăgirea mea când am descoperit recent că Bonjour-Tour (Bonjour International Tour SRL), o agenție de turism românească condusă de doamna Nae Adriana Cristina, a copiat unul dintre articolele mele de blog în limba română și l-a publicat drept al lor pe Facebook și Instagram. Nu numai că mi-au furat munca și au prezentat-o ca fiind a lor, dar nu au făcut nici un efort să obțină permisiunea sau să acorde credit sursei originale, menționând numele meu sau blogul de călătorii The Travel Bunny.
Aceasta este o încălcare a proprietății mele intelectuale și un afront la principiile onestității și integrității la care țin foarte mult în calitate de blogger de călătorie.
Furt de proprietate intelectuală
În calitate de blogger de călătorii, conținutul meu este mijlocul meu de existență. Nu este doar un hobby sau un interes trecător, este un loc de muncă cu normă întreagă care necesită o cantitate semnificativă de timp, efort și dăruire. De aceea iau foarte în serios protecția proprietății mele intelectuale și menționez clar în subsolul site-ului meu că tot conținutul este protejat prin drepturi de autor și că utilizarea acestuia fără permisiunea mea scrisă este strict interzisă. M-am simțit extrem de revoltată atunci când am aflat că Bonjour-Tour mi-a furat unul dintre articole și l-a prezentat drept al său.
Nu numai că mi-au furat munca fără permisiune, dar nu au făcut nici un efort să caute sau să obțină permisiunea respectivă. Acest lucru arată o lipsă totală de respect pentru mine în calitate de creator de conținut și pentru munca pe care o depun. Mai mult, această agenție de turism nici măcar nu a menționat sursa originală, arătând o desconsiderare completă pentru principiile onestității și integrității.
Aceasta este un act de furt de proprietate intelectuală care nu ar trebui trecut cu vederea. Și sper ca și alți bloggeri aflați în situația mea să capete curajul să vorbească sincer despre ce au pățit și au simțit din cauza Bonjour International Tour România.
Comportament lipsit de profesionalism și/sau etică
Când am descoperit că Bonjour-Tour mi-a furat conținutul, însușindu-și-l, i-am contactat imediat. Am lăsat comentarii la postările în cauză, vorbind dechis despre furtul l-au înfăptuit și cerând o explicație. Dar în loc să își recunoască greșeala și să-și ceară scuze, reprezentanții aceste acenții de turism din România au ales să-mi ștergă comentariile în repetate rânduri. Acest fapt arată o lipsă completă de responsabilitate și o desconsiderare totală față de răul pe care l-au provocat.
De asemenea, i-am contactat în privat prin mesaj de pe Facebook, în speranța unei conversații mai productive. Dar, în loc să-și asume responsabilitatea pentru acțiunile lor, au avut îndrăzneala să mă acuze că exagerez când le-am vorbit despre furt intelectual și copyright, spunându-mi că ei au fost acolo și că vor mai merge, și trimițându-mi ca nuca în perete o poză cu marea.
Acest comportament este neprofesionist, lipsit de respect și ofensator. Dar este și un indiciu al unei probleme mai profunde în cadrul agenției. Denotă o totală lipsă de etică și o totală desconsiderare față de bunăstarea celorlalți. Nu sunt dispuși să-și asume responsabilitatea pentru acțiunile lor și încearcă să profite de pe urma altora în scopuri comerciale, pentru a obține profit.
Cu inima grea trebuie să mai scot la lumină o altă acțiune lipsită de etică a Bonjour-Tour și a fondatoarei agenției, doamna Nae Adriana Cristina. Recent, doamna Nae a vizitat pagina mea de Facebook și a lăsat o recenzie negativă, susținând în mod fals că am mai multe conturi de Facebook, că nu folosesc corect limba română și că turiștii oricum preferă să-și planifice vacanțele cu videoclipuri live.
Este o desconsiderare totală față de adevăr și o încercare disperată de a-mi discredita munca și reputația. În plus, este clar că această doamnă este conștientă de faptele sale greșite, după cum o demonstrează ștergerea recenziei sale, dar și a comentariilor mele de pe pagina agenției Bonjour Tour atunci când reacțiile scot adevărul la iveală.
Consider nedrept și scandalos faptul că doamna Nae recurge la atacuri personale și la acuzații false, în loc să-și asume responsabilitatea pentru acțiunile sale și să-și ceară scuze pentru plagiat și păgubirea clienților. În fond, ambele acțiuni reprezintă furturi.
Îi încurajez pe toți cititorii mei să fie vigilenți și conștienți de astfel de practici lipsite de etică din industria turismului și să ia decizii informate atunci când aleg o agenție de turism. Împreună putem crea o cultură a integrității și a răspunderii, în care companiile sunt ținute la cele mai înalte standarde de etică și în care bunăstarea consumatorilor este întotdeauna pusă pe primul loc.
Sursă imagini: Turiști înșelați
Clienți înșelați de Bonjour-Tour
În calitate de blogger de călătorii, consider că responsabilitatea mea nu se limitează la a împărtăși experiențe de călătorie într-un mod sincer și autentic cu cititorii mei, ci și să îmi sensibilizez audiența cu privire la practicile companiilor din industria turismului care nu funcționează cu același nivel de integritate. Și, din păcate, Bonjour-Tour, agenția de turism condusă de doamna Nae Adriana Cristina, are o istorie îndelungată de a-și înșela clienții și de a nu oferi rambursări pentru călătoriile anulate sau taxele-surpriză suplimentare plătite de turiști când aceștia reușesc să ajungă la destinație.
Acest tip de comportament este dăunător persoanelor care au încredințat acestei agenții de turism banii câștigați cu greu și planurile lor de vacanță. Pe lângă o încălcare a încrederii, vorbim și despre o încălcare a principiilor echității și dreptății.
Tocmai din acest motiv, Ministerul Turismului din România și ANPC au luat măsuri și au suspendat activitatea agenției. Cu toate acestea, doamna Nae a contestat aceste decizii și continuă activitatea agenției ca și până acum. Acesta este un indiciu clar al lipsei ei de remuşcări sau a dorinţei de a-şi schimba practicile.
Consumatorii trebuie să afle despre acțiunile unor companii precum Bonjour-Tour. De aceea îmi îndemn toți cititorii să fie vigilenți și să ia decizii informate atunci când aleg o agenție de turism. Nimeni nu ar trebui să fie păcălit, înșelat și privat de banii câștigați cu greu pentru vacanțele de vis. Este timpul ca Bonjour-Tour și alte companii similare să fie trase la răspundere pentru acțiunile lor și să își achite datoriile față de toți cei pe care i-au păgubit.
Nu lăsa lăcomia altora să îți strice vacanța de vis!
Pentru mine a fost atât sfâșietor și descurajator să descopăr practicile lipsite de etică ale agenției de turism Bonjour-Tour România și răul pe care mi l-au cauzat atât mie în calitate de creator de conținut, cât și clienților săi. De la furtul de proprietate intelectuală la comportamentul neprofesionist și de la înșelarea clienților până la neacordarea de rambursări pentru servicii care nu le-a prestat, această agenție a demonstrat în mod repetat o lipsă completă de integritate și un dispreț total față de bunăstarea celorlalți.
Este un adevăr trist că, în orice industrie, vor exista întotdeauna companii care acordă prioritate profitului asupra oamenilor. Dar este important ca noi, drept consumatori și comunitate, să nu închidem ochii la aceste practici lipsite de etică. Avem puterea de a trage la răspundere companiile și de a ne asigura că banii și încrederea noastră nu sunt folosite greșit.
Îi îndemn pe cititorii mei să fie vigilenți și conștienți de astfel de practici lipsite de etică din industria turismului și să ia decizii informate atunci când aleg o agenție de turism. Trebuie să ne străduim să creăm o cultură a integrității și a răspunderii, în care companiile sunt ținute la cele mai înalte standarde de etică și în care bunăstarea consumatorilor este întotdeauna pusă pe primul loc. Doar împreună putem face diferența și ne putem asigura că vacanțele noastre de vis nu sunt distruse de lăcomia și acțiunile necinstite ale câtorva hoți.
Dacă voi primi la un moment dat o reacție la subiect din partea doamnei Nae sau a agenției Bonjour Tour International în urma invitației transmise în scris, acesta va fi publicată aici, la sfârșitul acestui articol. Țin să menționez că reacția trebuie să fie la subiect pentru că nu am de gând să public poze cu marea, cum am primit în scurta discuție de pe Facebook, de exemplu.
Între timp, pentru a fi la curent cu ce a mai făcut această agenție, îți sugerez să vizitezi pagina de Facebook Țeapă Bonjour Tour și website-ul Bonjour-Tour.ro. Acesta din urmă este un site special creat pentru a aduna recenzii negative despre Bonjour International Tour. Aceste site cu recenzii Bonjour Tour România a fost creat de foști clienți care au fost păgubiți de această agenție de turism, pentru a preveni alți călători despre modul de lucru al companiei și al persoanei care o deține.
Răspuns Bonjour International Tour SRL via dna. Nae Cristina Adriana
1. Nu am prezentat fapte mincinoase drept adevărate. Am dovezi prezentate mai sus pentru tot ce am spus. Și mai am și altele pe laptop, în caz că voi avea nevoie de aceste dovezi la un moment dat.
2. Nu suntem concurenți, deci nu putem vorbi de concurență neloială.
3. Nu am șantajat-o cu nimic pe această doamnă
Nu știu cum consideră doamna Nae că o hărțuiesc eu pe dumneaei când dumneaei mă trezește cu apeluri la 1 noaptea și îmi trimite poze cu ochiul său infectat, fără nicio legătură cu conversația. În plus, am salvat print screenuri cu toate comentariile identice lăsate la postările mele de pe paginile de Facebook și Twitter.
Sincer, această doamnă mă sperie și, cu astfel de poze ca cea de mai sus, mă dezgustă. De aceea, urmează să o blochez pe doamna Nae de pe paginile social media ale blogului, nu doar de pe contul meu personal, unde am blocat-o după ce a început să îmi trimită apeluri în miez de noapte.
Ceea ce face dumneaei este hărțuire și simt că încearcă să mă intimideze pentru a șterge acest articol despre practicile agenției sale. După cum i-am spus și dumneaei de la început, eu nu muncesc pe gratis ca textele mele să fie folosite de Bonjour Tour pentru a își promova live-urile în scopuri comerciale. Și după ce am aflat mai multe despre practicile agenției înainte să public acest articol, nici pentru toți banii din lume nu aș fi împăcată cu mine însămi să fiu implicată cumva (chiar și cu câteva rânduri de text) în orice activitate a acestei agenții de turism și a fondatoarei sale.
Despre autoare
Mirela Letailleur este un blogger de călătorii din România care locuiește în Sudul Franței. Ea scrie pe blogul de călătorii The Travel Bunny despre vacanțe la prețuri accesibile în Europa. A creat și câteva ghiduri turistice gratuite și adoră să ia rolul de ghid local când vizitează orașe din România cu prieteni străini. Iubitoare de cafea.